FAQs

Fragenliste

1. Wie ist der Status meiner Bestellung?

den Status Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bestellverlauf“ auf Ihrer Kontoseite auf der Website verfolgen.

2. Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Formular „Kontakt“ einreichen.

3.Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können auf unserer Website mit Paypal oder Kreditkarte über Paypal einkaufen.

4. Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unter der Voraussetzung der Erfüllung der folgenden Bedingungen:

- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein

- Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein

- Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.

- Die Rückgabe oder Anfrage erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Um eine Rückgabe anzufordern, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular senden. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird so schnell wie möglich antworten.

Rücksendekosten: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wenn Sie jedoch defekte oder falsche Produkte erhalten haben, senden Sie uns bitte Fotos per E-Mail.

5. Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir akzeptieren Umtausch vor dem Versand des Pakets. Danach ist dies nicht mehr möglich.

6. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es normalerweise 1–2 Tage, bis sie bearbeitet und als versandbereit gekennzeichnet wird.

7.Wann kann ich meine Bestellung erhalten?

In die USA, nach Europa, Großbritannien und Japan dauert der Versand normalerweise etwa 1–2 Wochen. Für andere Länder kann die Lieferzeit abweichen.

Bei Fragen können Sie uns auch jederzeit kontaktieren.